청약철회 및 환불규정

제1조 원칙 — 청약철회권

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법") 제17조에 따라, 이용자는 유료서비스(이용권) 결제일 또는 서비스 제공일로부터 7일 이내에 청약을 철회하고 환불을 요청할 수 있습니다. 이 원칙은 회사가 제공하는 모든 유료서비스에 기본적으로 적용됩니다.

제2조 디지털 콘텐츠(즉시 제공형)의 청약철회 제한

① 본 서비스가 제공하는 진단 이용권, AI 기반 결과 리포트 등은 결제 즉시 디지털 형태로 제공·이용이 개시되는 "디지털 콘텐츠"에 해당합니다.
② 전자상거래법 제17조 제2항 제5호 및 관련 시행령은, 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우로서 회수가 불가능한 재화 등에 해당하는 경우에는 사업자가 청약철회 등이 제한되는 사실을 미리 명확하게 고지하고 소비자의 동의를 받은 때에 한하여 청약철회를 제한할 수 있다고 정하고 있습니다.
③ 이에 따라 회사는 다음과 같이 운영합니다.

상황	청약철회(환불) 가능 여부
결제 후, 학급 소속 학생 누구도 진단에 응시하지 않은 경우	가능 — 결제일로부터 7일 이내 전액 환불
결제 후, 일부 학생이 진단에 1회 이상 응시(콘텐츠 이용 개시)한 경우	이용 개시분에 대해서는 청약철회 제한 — 미이용 잔여분은 일할 계산하여 환불(제3조 참조)
AI 결과 리포트를 실제로 열람·다운로드한 경우	해당 리포트 건에 대한 청약철회 제한(콘텐츠 제공 완료로 봄)

④ 회사는 결제(구매) 화면에서 위와 같은 청약철회 제한 사유를 사전에 명확히 고지하고, 이용자의 별도 동의(체크박스 등)를 받은 경우에 한해 제한을 적용합니다. 동의 기록은 이용자가 결제 화면에서 실제로 확인한 동의 문구 원문, 동의 시각, 동의자(결제자) 이메일, 접속 브라우저 정보(User-Agent)를 서버에 저장하는 방식으로 보관합니다.

제3조 중도 해지 시 환불액 산정(일할 계산)

① 이용 개시 후 이용자의 사정으로 중도 해지를 요청하는 경우, 회사는 전체 이용기간 중 잔여 이용기간에 해당하는 금액을 일할 계산하여 환불합니다.
② 환불액 = 결제금액 − (결제금액 ÷ 전체 이용일수 × 기이용일수) − 결제대행 수수료 등 부대비용(있는 경우).
③ 다만 무료 체험, 프로모션 할인 등이 적용된 결제 건은 할인 전 정가를 기준으로 정산될 수 있으며, 구체적 산정 기준은 결제 화면에 안내된 바에 따릅니다.

제4조 환불이 제한되는 경우

다음의 경우 전부 또는 일부 환불이 제한될 수 있습니다. ① 이용자의 책임 있는 사유로 서비스 이용이 불가능해진 경우 ② 무료로 제공된 서비스인 경우 ③ 콘텐츠 제공이 개시되어 전자상거래법상 청약철회가 제한되는 것으로 사전 고지·동의된 경우(제2조) ④ 학교·기관 단위 계약으로 별도 환불 조건이 계약서에 명시된 경우, 해당 계약 조건 우선 적용.

제5조 환불 절차 및 방법

① 환불을 원하는 이용자(결제자, 학교관리자 또는 법정대리인)는 아래 문의처로 결제 정보(결제자명, 결제일, 학급코드 등)를 포함하여 환불을 요청합니다.
② 회사는 요청 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 결제 시 사용한 동일한 결제수단으로 환불을 진행함을 원칙으로 합니다. 다만 결제대행사(포트원(PortOne)) 및 카드사 사정에 따라 실제 환급까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.
③ 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 법정대리인 또는 미성년자 본인은 결제 취소(환불)를 요청할 수 있으며, 회사는 이를 확인 후 지체 없이 처리합니다. 다만 본 서비스의 유료 결제는 성인(학부모·교사)만 이용할 수 있으며, 회사는 결제 화면에서 성인 여부 확인에 대한 동의를 받은 후 결제를 진행합니다. 미성년자 본인이 직접 결제한 사실이 확인되는 경우, 회사는 해당 결제를 전액 취소·환불합니다.

제6조 학교·기관 단위 결제의 환불

다학급·교육청 단위 등 세금계산서 발행을 수반하는 기관 계약의 경우, 본 규정과 별도로 체결된 계약서(발주서 등)의 환불·해지 조항이 우선 적용될 수 있습니다. 계약서에 별도 정함이 없는 사항은 본 규정을 준용합니다.

부칙

본 규정은 2026년 7월 31일부터 적용되며, 이용약관·개인정보처리방침과 함께 서비스 이용의 일부를 구성합니다.